Aplicativo “Chamar Samu 192” facilita atendimento em Ijuí

23 de junho de 2025

Foto: Acervo/RPI

Em entrevista concedida na manhã desta segunda-feira, 23, à Rádio Progresso de Ijuí, a Coordenadora do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Ijuí, Jane Hoffmann, destacou o uso do aplicativo “Chamar Samu 192” como uma importante ferramenta de apoio aos atendimentos de emergência, especialmente em situações em que o número 192 encontra-se instável.

A coordenadora explicou que o aplicativo está em funcionamento desde 2020 e foi criado com o objetivo de facilitar o atendimento, especialmente em locais de difícil localização, como estradas ou áreas rurais. Com base no GPS do celular, o sistema permite que a Central de Regulação identifique de forma precisa o local de onde parte o chamado.

Segundo Jane, o aplicativo ganhou maior visibilidade recentemente, durante as catástrofes climáticas que atingiram o Rio Grande do Sul, quando muitos moradores enfrentaram dificuldades para se comunicar por telefone. Para esses casos, o app se mostrou uma alternativa eficiente. Ele permite o cadastro de dados do usuário, endereços favoritos e ainda possibilita o acionamento do Samu por familiares para outras localidades. Também há a opção de atendimento via chat, voltada especialmente para pessoas com deficiência auditiva ou em locais sem cobertura de rede telefônica.

A coordenadora ressaltou que, ao utilizar o aplicativo, parte das informações normalmente solicitadas na ligação ao 192 já são antecipadamente preenchidas, o que contribui para tornar o atendimento mais ágil. Um passo a passo para o uso do aplicativo está disponível no perfil oficial do Samu Ijuí no Instagram. O aplicativo “Chamar Samu 192” está disponível gratuitamente para Android e iOS. Futuras atualizações devem permitir que o solicitante acompanhe em tempo real o deslocamento da ambulância.

Outro recurso que tem contribuído para agilizar os atendimentos em áreas rurais é o programa municipal GPS Campeiro, que permite o cadastro da localização de propriedades do interior e tem sido utilizado como referência por outros municípios.

É importante salientar que atualmente, Ijuí conta com duas ambulâncias em operação: uma de suporte básico e outra de suporte avançado, equipada para atendimentos mais graves. Há ainda uma terceira unidade que não está em atividade.

O Samu de Ijuí atende também a cerca de 10 municípios da região para transportes de urgência e emergência, contabilizando aproximadamente 50 transportes intermunicipais por mês. Ao todo a unidade atende a uma média de 300 solicitações mensais. Em situações de transferência, o atendimento em Ijuí é realizado com apenas uma ambulância.

Além do aplicativo e da linha 192, a população também pode acionar o Samu pelos números (51) 3320-0100 e (51) 3382- 0600.

Jane Hoffmann, Coordenadora Samu Ijuí