Mutirão de atendimentos em Ijuí registra mais de 100 atendimentos e revela alto índice de endividamento entre consumidores

16 de março de 2026

Uma força-tarefa formada pela Defensoria Pública, Balcão do Consumidor da Unijuí e Procon realizou uma avaliação do Mutirão de Atendimentos, Contratos Bancários, promovido junto à Praça da República, em Ijuí. A ação teve como objetivo ampliar e qualificar o atendimento à população, especialmente aos consumidores em situação de maior vulnerabilidade.

Durante o mutirão, foram realizados mais de 100 registros de atendimento, distribuídos em oito guichês instalados no local. Além do atendimento direto ao público, a força-tarefa também realizou diligências em estabelecimentos de crédito e instituições financeiras, verificando, em alguns casos, falhas na prestação de serviços, principalmente relacionadas à falta de transparência nas informações apresentadas em contratos de empréstimos.

Na oportunidade, alguns consumidores participaram de um questionário que permitiu traçar um perfil das pessoas atendidas. Os dados apontaram maior incidência de endividamento entre consumidores com menor nível de escolaridade e com baixa inclusão digital.

Entre os entrevistados, predominou o público entre 60 e 69 anos e acima de 70 anos, com 20 pessoas em cada faixa etária. Em relação ao gênero, foram registrados 32 homens e 28 mulheres. Quanto ao estado civil, a maioria declarou ser casado ou em união estável, seguida por solteiros.

Os dados também revelaram que grande parte dos atendidos possui ensino fundamental incompleto, enquanto a principal situação de renda identificada foi a de aposentados ou pensionistas, com 40 registros. Em relação à renda familiar, a maior parcela dos consumidores declarou receber até dois salários mínimos.

Diante desse cenário e também em alusão ao Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, a força-tarefa anunciou a organização de uma Oficina de Educação Financeira, que contará com apoio do curso de Ciências Contábeis da Unijuí. A atividade deverá ocorrer ainda neste mês e terá como foco orientar a população sobre planejamento financeiro e prevenção ao superendividamento.

A força-tarefa também informou que continuará atuando por tempo indeterminado, reforçando o compromisso com a defesa dos direitos do consumidor e com a promoção de relações de consumo mais transparentes e seguras.