Procon e Defensoria Pública promovem mutirão em Ijuí para orientar sobre contratos bancários e combater golpes contra idosos

26 de fevereiro de 2026

O Procon de Ijuí, em parceria com a Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul, realiza nesta sexta-feira, 27, um mutirão de atendimento voltado à análise de contratos bancários e à orientação sobre direitos do consumidor. A ação ocorre das 9h30 às 17h, na Praça da República, com atendimento ininterrupto ao meio-dia.

Em entrevista à Rádio Progresso, a coordenadora do Procon de Ijuí, Luana Borchardt, e o defensor público Dr. Eugênio Gomes destacaram a importância da iniciativa, especialmente diante do aumento de casos envolvendo empréstimos e contratos realizados sem o consentimento dos consumidores, principalmente pessoas idosas.

Segundo Luana, o objetivo principal é esclarecer a população sobre contratações feitas, muitas vezes, por familiares em nome de idosos, sem autorização formal. Ela alertou que há situações em que a vítima passa anos pagando por um empréstimo que não contratou.

Ressaltou que existem casos de pessoas que ficaram cerca de oito anos pagando parcelas de um empréstimo que nunca solicitaram. Observou que isso compromete a renda e afeta diretamente a qualidade de vida dessas pessoas.

Ela lamentou ainda que, em diversas situações, os próprios familiares acabam aplicando golpes contra idosos, aproveitando-se da dificuldade que muitos têm em lidar com meios eletrônicos. Conforme explicou, atualmente grande parte das operações de crédito ocorre por meio digital, e muitos idosos acabam autorizando contratos sem compreender plenamente o que estão assinando inclusive por meio do envio de fotos e confirmações eletrônicas.

O defensor público Dr. Eugênio Gomes reforçou o alerta para que a população redobre os cuidados e busque orientação antes de assinar qualquer contrato. Ele destacou que a Defensoria vem realizando mutirões semelhantes em várias cidades do Estado, com o objetivo de informar os consumidores e garantir o acesso à Justiça.

Durante o atendimento em Ijuí, além de prestar esclarecimentos, as equipes irão coletar informações e documentos que poderão subsidiar medidas judiciais, bem como viabilizar tentativas de acordo e conciliação com instituições financeiras.

O defensor também chamou atenção para casos de juros abusivos e venda casada de produtos financeiros. Explicou que muitas vezes o consumidor procura um crédito consignado e acaba saindo com outro produto que não solicitou. Frisou que é fundamental que as pessoas entendam exatamente o que estão contratando.

A estrutura da Defensoria contará com uma carreta adaptada, estacionada na Praça da República, equipada para o atendimento itinerante. Serão disponibilizados quatro guichês da Defensoria e mais 04 pontos organizados pelo Procon. Nesta sexta-feira, todo o expediente do Procon de Ijuí estará concentrado no local do mutirão.

Conforme a Defensoria Pública, ações como essa são desenvolvidas em diferentes regiões do Rio Grande do Sul, abrangendo áreas como direito do consumidor, família, questões habitacionais, entre outras, com foco na ampliação do acesso à informação e à garantia de direitos.