Um ambiente limpo e acolhedor contribui diretamente para a segurança e o bem-estar dos pacientes, acompanhantes e profissionais de saúde. A hospitalidade e a delicadeza tornam o processo de internação mais leve, gerando confiança nos usuários do serviço. Estes são valores disseminados no Hospital Unimed Noroeste/RS, que tem na satisfação dos clientes o compromisso para as condutas cotidianas.
O Hospital segue as normativas e regulamentações descritas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), sempre em alinhamento com as melhores práticas de higienização e hotelaria hospitalar. “São questões fundamentais para garantir um ambiente seguro e acolhedor para nossos pacientes e visitantes, refletindo nosso compromisso com a excelência no cuidado à saúde”, observa o diretor de Serviços Próprios do Hospital Unimed, médico Alexandre Vaz.
De acordo com Letícia Hartmann Muhlbeier, coordenadora de Hotelaria, trata-se de uma área de grande importância, responsável também pelo cuidado e a segurança dos pacientes. “Contamos com profissionais capacitados, atendendo e executando a limpeza dos nossos ambientes. Também disponibilizamos o serviço de camareira para acolher e informar o funcionamento da instituição aos pacientes, além de esclarecer dúvidas no momento da que ocorre a internação”, complementa.
Todo esse trabalho minucioso visa maior conforto durante a permanência hospitalar, proporcionando uma experiência positiva a pacientes e acompanhantes. Reconhecimento inclusive manifestado em pesquisas de satisfação pelos clientes do serviço.
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