Índice de satisfação da Ceriluz a coloca na quinta posição entre as distribuidoras de energia do Brasil

20 de março de 2025

A Agência Nacional de Energia (Aneel) divulgou ontem, 19, o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), entregue às empresas que tiveram melhor avaliação entre os consumidores que participaram da pesquisa 2024. 

A Ceriluz alcançou uma média de satisfação de 78,68%, nota que lhe deu a quarta posição na categoria em que participa, Permissionárias Acima de 10 Mil Unidades Consumidoras. Ao avaliar todas as permissionárias (cooperativas) sua posição é o quinto lugar. Em 2023 a Ceriluz obteve uma nota de 80,63 de satisfação, sendo segunda em sua categoria. A Cooperativa obteve a melhor nota nos anos de 2018, na sua categoria e no geral, e em 2020, em sua categoria.

Na pesquisa de 2024, na categoria Permissionárias Acima de Dez Mil Unidades Consumidoras, tiveram melhor nota as cooperativas Cermissões, de Caibaté (82,34), a Certel Energia, de Teutônia (80,80) e a Coopercocal, de Santa Catarina (80,06).

O Prêmio é baseado em pesquisa feita de 9 de julho a 14 de novembro de 2024 pela Qualitest Inteligência em Pesquisa. Foram entrevistados 29.275 consumidores em 637 municípios, que se manifestaram sobre o grau de satisfação com relação aos serviços prestados, qualidade do fornecimento de energia, atendimento e confiança na distribuidora.