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O papel das mascotes no branding e no envolvimento do consumidor

17 de maio de 2024

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No vasto campo do marketing, as mascotes surgiram como um elemento essencial nas estratégias de branding. Estas personagens, muitas vezes vibrantes e extravagantes, transcendem os meros símbolos visuais para se tornarem o coração pulsante das narrativas da marca. As mascotes podem encapsular a identidade de uma marca, fomentar ligações emocionais profundas e aumentar o envolvimento do consumidor de uma forma que as estratégias de marketing tradicionais podem ter dificuldade em alcançar.

Criando conexões emocionais

As mascotes servem como uma ponte emocional entre uma empresa e seus consumidores. Ao humanizarem as marcas, estas personagens criam uma imagem relacionável e acessível que pode envolver públicos de todas as idades. Esta relação é fundamental porque pode transformar consumidores passivos em defensores activos da marca. Por exemplo, considere a ressonância global do Rato Mickey com a Disney. O Mickey não é apenas uma personagem; incorpora o espírito mágico e familiar da Disney, tornando-o universalmente reconhecível e adorado. A sua imagem invoca uma sensação de nostalgia e alegria que pode transformar um visitante casual do parque num fã para toda a vida. E a mascote do jogo Pg Fortune Tiger é, como não é difícil de adivinhar, um tigre, graças ao qual se quer escolher este jogo uma e outra vez, entre muitos outros.

Reforçar a recordação da marca

A marca psicológica que as mascotes deixam é formidável. Elas aumentam a recordação da marca através das suas personalidades e estética distintas. Esta recordação não se trata apenas de recordar um produto, mas envolve a associação de respostas emocionais e valores específicos à marca. Tony the Tiger, a mascote entusiástica dos Frosted Flakes da Kellogg’s, utiliza a sua frase de efeito, “They’re grrreat!” para reforçar o apelo do produto e a sua marca energética e positiva. Estas mascotes são fundamentais para diferenciar os produtos num mercado desordenado, tornando-os mais memoráveis para os consumidores.

Facilitar o envolvimento do consumidor

As mascotes são também ferramentas poderosas para o envolvimento do consumidor. Aparecem frequentemente em várias plataformas multimédia, desde anúncios televisivos e anúncios impressos a publicações nas redes sociais e aplicações interactivas. Esta omnipresença permite que as marcas mantenham conversas contínuas com os seus públicos. A lagartixa da GEICO, por exemplo, não só protagoniza anúncios publicitários como interage com os consumidores no Twitter, oferecendo conselhos, piadas e informações sobre a empresa, mantendo assim o interesse e a lealdade dos clientes.

Além disso, a adaptabilidade das mascotes a diferentes contextos culturais pode alargar o apelo de uma marca nos mercados globais. A adaptabilidade das personagens da McDonald’s, como o Ronald McDonald, demonstra um conhecimento profundo das nuances culturais, permitindo estratégias de marketing localizadas que ressoam em diversas bases de consumidores.

Oportunidades de merchandising

As mascotes podem transcender a publicidade para se tornarem figuras centrais no merchandising. Aparecem frequentemente em artigos que vão desde t-shirts e bonés a brinquedos e jogos de vídeo, transformando-os em fontes de rendimento. Este aspeto das mascotes é particularmente potente na indústria do entretenimento. As personagens de filmes ou programas de televisão, como o Pikachu do Pokémon, não só promovem os seus franchises originais, como também impulsionam as vendas através de uma vasta gama de produtos de merchandising e de colaboração.

Desafios e considerações

Apesar do seu potencial, a utilização de mascotes no branding requer uma análise cuidadosa. A personagem deve estar alinhada com os valores da marca e apelar ao seu público-alvo. Uma falta de correspondência pode levar à alienação do consumidor. Além disso, a era digital exige que as mascotes evoluam para se manterem relevantes, necessitando de um desenvolvimento criativo contínuo para acompanhar a evolução das expectativas dos consumidores e dos meios de comunicação social.

Os riscos também se estendem à potencial utilização excessiva ou inadequada das mascotes, que pode diluir o seu impacto ou levar a problemas de relações públicas. Por conseguinte, embora as recompensas possam ser significativas, a estratégia em torno das mascotes deve ser gerida com cuidado para manter a integridade e a eficácia do esforço de branding.

Em conclusão, as mascotes não são meramente ornamentais, mas são activos estratégicos de marca que podem aumentar significativamente o envolvimento do consumidor e o conhecimento da marca. Através da sua capacidade de se ligarem emocionalmente, melhorarem a recordação da marca, envolverem os consumidores em múltiplas plataformas e impulsionarem as vendas de mercadorias, as mascotes desempenham um papel crucial na dinâmica do marketing moderno. À medida que as marcas navegam nas complexidades dos mercados globais e das fronteiras digitais, a utilização criativa e estratégica das mascotes continuará a ser um elemento vital na criação de narrativas de marca convincentes e na construção de relações duradouras com os consumidores.