Pesquisa mostra 97% de satisfação de usuários do Hospital Unimed Noroeste/RS

Cuidar é a nossa essência. Está é a definição que melhor evidencia a atuação do Hospital Unimed Noroeste/RS. Com foco no atendimento qualificado e humanizado para o bem-estar, a segurança e a recuperação dos pacientes, que são o centro de todos os cuidados. O modelo qualificado que caracteriza a atenção à saúde no serviço próprio ganha evidência a partir dos resultados obtidos em recente pesquisa de satisfação, que aponta para o índice geral de 97%.

Através da pesquisa foram avaliadas as percepções dos pacientes do Hospital Unimed Noroeste/RS em três grandes blocos, contemplando a análise do acolhimento, atendimento dos profissionais e internação. A pesquisa foi aplicada entre os meses de junho e julho, envolvendo 699 entrevistados dos diferentes serviços disponibilizados (proporcional ao atendimento realizado em cada um deles).

A fisioterapia é a área com melhor destaque, alcançando 98% de satisfação na “cordialidade e atenção dos profissionais” e na “satisfação geral do atendimento”. Já no “respeito e atenção”, e na “sensação de segurança” o índice foi de 100% de satisfação. A avaliação dos beneficiários também aponta elevados índices de aprovação nas áreas de internação, hotelaria e nutrição.

“Cada vez mais o Hospital Unimed reforça a atenção no aspecto da segurança do paciente, alcançando reconhecimento pela qualificação técnica e profissional”, salienta o diretor de Serviços Próprios da Unimed Noroeste/RS, médico Marcelo Garzella. Também o presidente do Conselho de Administração, médico Reimar Bock, destaca que a avaliação feita pelos usuários evidencia a qualidade do atendimento prestado e evidencia o trabalho de excelência realizado pelos profissionais que atuam no serviço próprio, tendo a humanização e a atenção integral como essência do cuidado com as pessoas. “O serviço próprio representa um diferencial de excelência da Unimed Noroeste/RS”, enfatiza.