Em entrevista à Rádio Progresso, o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Ijuí, Joel Leone, apresentou uma análise sobre o cenário do varejo regional e as perspectivas para o ambiente de negócios no município. O dirigente destacou a importância de uma mudança de postura no meio empresarial, com maior protagonismo, capacidade de inovação e valorização do comércio local diante dos desafios econômicos atuais.
Leone chamou a atenção para o impacto negativo que discursos de estagnação podem provocar na confiança de consumidores e investidores. Segundo ele, a postura adotada pelo gestor é determinante para a vitalidade dos empreendimentos e também para o fortalecimento da economia local.
O presidente da CDL defendeu que o empreendedor deve priorizar a comunicação de aspectos positivos, a busca por soluções e a criação de alternativas para enfrentar as dificuldades. Para ele, a energia empregada em inovação e planejamento é mais produtiva do que a simples concentração nas adversidades.
O dirigente reconheceu que o cenário macroeconômico brasileiro apresenta desafios importantes, entre eles a elevada carga tributária e as incertezas do mercado. No entanto, advertiu que a atenção excessiva aos obstáculos pode comprometer a gestão estratégica das empresas.
Na avaliação de Joel Leone, investir no aprimoramento das equipes e na qualidade do atendimento é uma das principais estratégias para enfrentar períodos de dificuldade. Ele ressaltou ainda que a capacitação contínua dos colaboradores é fundamental para garantir um serviço mais qualificado e resolutivo.
Ao abordar a concorrência com as plataformas digitais, Leone observou que a diferença de preços tende a ser mais significativa em produtos de baixo custo e utilidades genéricas. Já nos segmentos de marcas consolidadas e produtos de maior valor agregado, segundo ele, os preços praticados pelo comércio físico local estão próximos dos valores encontrados na internet.
Para o presidente da CDL, as lojas físicas possuem como diferenciais a experiência presencial do consumidor, a possibilidade de assistência técnica imediata e a segurança proporcionada pelas garantias e pelo atendimento direto.
Leone, porém, ressaltou que a fidelização do consumidor depende de profissionalismo e qualidade no atendimento. Nesse sentido, defendeu investimentos permanentes na capacitação dos colaboradores como forma de fortalecer a relação entre empresas e clientes.
Outro ponto destacado durante a entrevista foi o levantamento realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL-POA), que aponta Ijuí entre os municípios gaúchos pesquisados com menor índice de inadimplência, com percentual de 29,6%.
Conforme os dados mencionados pelo dirigente, a média do Rio Grande do Sul ficou em 37%. Para Leone, o resultado de Ijuí demonstra um cenário de maior comprometimento financeiro dos consumidores e contribui para a solidez do mercado local.
Também destacou a disponibilidade de oportunidades de trabalho no município. Segundo ele, os setores de comércio e serviços mantêm demanda por profissionais em diferentes áreas, tanto operacionais quanto administrativas.
O presidente da CDL considera o comércio uma espécie de “academia profissionalizante”, por oferecer aos trabalhadores a oportunidade de desenvolver, na prática, conhecimentos em áreas como negociação, organização de processos, finanças e relacionamento interpessoal.
Para Leone, a experiência adquirida no dia a dia das empresas pode contribuir significativamente para a formação profissional e para o desenvolvimento de competências importantes em diferentes áreas de atuação.
Ao longo da entrevista, o dirigente reforçou a necessidade de uma postura mais proativa por parte dos empresários, com foco em soluções, qualificação, inovação e valorização das potencialidades econômicas de Ijuí.