Procon de Ijuí alerta consumidores sobre compras de Natal e troca de produtos

24 de dezembro de 2018

Uma das orientações do Procon de Ijuí, órgão de defesa do consumidor, é que as pessoas tenham muita atenção nas compras de presentes para o Natal, pois a troca de produtos tem bastante restrição. Segundo Fabiana Fachinetto, responsável pelo Balcão do Consumidor no Procon local, a legislação não prevê troca de mercadorias.

Porém, frisou que no caso de Ijuí ou até região, existem muitas empresas de vestuário, por exemplo, que permitem a troca de produtos, mas isso é uma decisão particular de cada empresário. Par evitar problemas, Fachinetto alerta que uma das alternativas é presentar com o vale presente, pois neste caso a pessoa escolhe o que é mais adequado.

Já no tocante às compras pela internet, a responsável pelo Balcão do Consumidor de Ijuí enfatiza que nesse caso a lei permite a troca de produtos em até sete dias a partir do recebimento da encomenda. Fabiana Fachinetto observa que as pessoas precisam desconfiar quando existe exigência de pagamento somente por meio de boletos bancários e ainda ficar em alerta em relação a desconto muito atraente através da internet.

Uma das dicas é comprar em sites mais conhecidos. Fabiana Fachinetto esclarece que no momento o Procon de Ijuí tem recebido algumas reclamações sobre troca de produtos no período natalino, mas geralmente esse movimento aumenta em janeiro.